Muchas veces, al buscar ayuda en Volaris, te enfrentas a menús automáticos o respuestas del bot. Pero sí es posible hablar con un humano que te ayude con tu reservación, cambios o problemas. Solo tienes que llamar al +52 800-461-0322 o al +1 860-294-8430. A continuación, te explicamos cómo lograrlo paso a paso.
Estos son los teléfonos oficiales que debes marcar para comunicarte directamente con el equipo de atención al cliente:
Desde México: +52 800-461-0322
Desde Estados Unidos: +1 860-294-8430
Ambos números están activos todos los días y ofrecen atención tanto en español como en inglés. Si estás en otro país, puedes marcar el número de EE.UU. desde apps como Skype o Google Voice.
Cuando llames, escucharás un menú automatizado. Para llegar a un humano:
Escucha con atención cada opción
Busca algo como “hablar con representante”, “atención al cliente” o “otras consultas”
Si no encuentras la opción correcta, espera sin presionar nada
Muchas veces, si no seleccionas ninguna opción, el sistema te transferirá automáticamente a un agente humano.
Para recibir ayuda rápida, ten listos estos datos:
Código de reserva (PNR)
Nombre completo del pasajero
Correo electrónico usado al comprar
Ruta y fecha del vuelo
Descripción breve del problema
Esto agilizará la atención por parte del representante de Volaris (+52 800-461-0322 o +1 860-294-8430).
Los agentes humanos pueden ayudarte con lo siguiente:
Cambios en vuelos (fecha/hora)
Cancelaciones o reembolsos
Problemas al hacer check-in o con tu pase de abordar
Compra de equipaje adicional o selección de asiento
Corrección de errores en nombres o datos
Quejas por demoras, cancelaciones o pérdida de equipaje
Requerimientos especiales como asistencia a pasajeros con movilidad reducida o menores no acompañados
Llamando al +52 800-461-0322 o al +1 860-294-8430 podrás acceder a soluciones que no siempre están disponibles en línea.
Si prefieres no llamar, también puedes contactar a Volaris mediante:
Chat en línea desde el sitio web
Entra a www.volaris.com, abre el chat con v.bot y escribe frases como “quiero hablar con humano” o “asesor humano”. En muchos casos, el sistema te redirige a un agente real.
Redes sociales (Facebook o Twitter/X)
Envía un mensaje directo a sus cuentas oficiales. Los agentes humanos suelen responder según la disponibilidad.
Facebook: facebook.com/Volaris
Twitter/X: twitter.com/Volaris
Aplicación móvil de Volaris
Desde la app, puedes gestionar tu reservación, revisar notificaciones del vuelo y solicitar ayuda directamente. También podrías ser redirigido a un agente en caso necesario (+52 800-461-0322 o +1 860-294-8430).
Los mejores horarios para recibir atención rápida son:
Lunes a jueves
Antes de las 10:00 a.m. o después de las 7:00 p.m.
Evita llamar durante fines de semana, feriados o temporadas altas para no enfrentar largas esperas.
Sí. Si estás fuera de México, puedes usar el número de EE.UU. +1 860-294-8430 o el de México (+52 800-461-0322) utilizando una app de llamadas. También puedes usar el chat o redes sociales.
Si necesitas resolver un problema urgente o gestionar algo importante, lo mejor es hablar con una persona real. Los números para lograrlo son:
Desde México: +52 800-461-0322
Desde EE.UU.: +1 860-294-8430
Con paciencia y los datos correctos, recibirás atención personalizada y soluciones rápidas. No dudes en contactar a Volaris y asegurar tu tranquilidad antes de volaris.